企業在采用(yòng)SaaS時(shí)面臨的難題及解決辦法

随着企業大(dà)量地使用(yòng)應用(yòng)程序，SaaS的采用(yòng)率猛增，那麽企業到(dào)底使用(yòng)了(le)多少個SaaS應用(yòng)程序? 如今全球每天都有數百萬專業人士采用(yòng)SaaS應用(yòng)來(lái)完成工(gōng)作(zuò)。從(cóng)CRM到(dào)項目管理(lǐ)軟件以及通信工(gōng)具(如Slack或Zoom)，SaaS在當今的現(xiàn)代企業中的應用(yòng)幾乎是不可避免的。 随着SaaS應用(yòng)的迅猛發展，許多企業發現(xiàn)已經使用(yòng)了(le)數百個SaaS應用(yòng)程序。雖然使用(yòng)SaaS讓企業獲得了(le)提高(gāo)生産力和(hé)效率的機會(huì)，但(dàn)也(yě)增加了(le)IT管理(lǐ)員和(hé)企業架構師工(gōng)作(zuò)量的增加和(hé)管理(lǐ)的難度。 企業需要問自(zì)己，使用(yòng)了(le)多少個SaaS應用(yòng)程序?例如SaaS供應商LeanIX公司爲其360名員工(gōng)提供了(le)180萬美(měi)元的SaaS預算(suàn)——每位員工(gōng)約5000美(měi)元。對(duì)于企業來(lái)說，确保從(cóng)SaaS訂閱中獲得最大(dà)收益是一個關鍵的優先事(shì)項，即不會(huì)在未使用(yòng)的許可證上(shàng)超支、在續訂之前做好(hǎo)準備，以及在員工(gōng)離職或改變角色時(shí)撤銷訪問權限。 如果LeanIX公司在SaaS上(shàng)投入如此之多的資金(jīn)，那麽不可否認的是，SaaS現(xiàn)在已經完全成爲應用(yòng)主流，并被各種規模的企業所接受。現(xiàn)在還有一些(xiē)高(gāo)度專業化的應用(yòng)程序來(lái)管理(lǐ)衆多的業務功能(néng)。僅在營銷行業，現(xiàn)在就有7000多種可用(yòng)的解決方案。在全球範圍内，估計(jì)有超過11000家SaaS公司，并且這(zhè)個數字每天都在繼續增長。 這(zhè)些(xiē)數字呈現(xiàn)了(le)這(zhè)一趨勢。去年，全球SaaS的年收入突破了(le)1000億美(měi)元，預計(jì)到(dào)2030年，80%的軟件将作(zuò)爲SaaS使用(yòng)和(hé)購買。然而，随着SaaS的采用(yòng)率不斷增長，IT領導者面臨着一系列新的挑戰。平均30%的SaaS支出由于未充分使用(yòng)、未使用(yòng)、過多的許可證以及供應商定價過高(gāo)而被浪費。此外(wài)，77%的企業都經曆過與SaaS直接相關的安全事(shì)件。當采用(yòng)整體SaaS使用(yòng)的投資回報(bào)率指标進行衡量時(shí)，幾乎難以衡量。 很(hěn)多企業可能(néng)并不知(zhī)道(dào)總共使用(yòng)了(le)多少個SaaS應用(yòng)程序。有多少是自(zì)動續訂的?誰購買了(le)它們，總成本是多少?采用(yòng)SaaS應用(yòng)程序是否引發了(le)暴露數據和(hé)影子IT的安全問題? 爲了(le)解決這(zhè)些(xiē)問題，出現(xiàn)了(le)一個快(kuài)速增長的軟件類别，其名稱爲SaaS管理(lǐ)，以幫助IT團隊和(hé)業務領導者重新獲得對(duì)SaaS的控制。 什(shén)麽是SaaS管理(lǐ)? SaaS管理(lǐ)是有效擴展雲計(jì)算(suàn)軟件、擴展企業戰略目标以及滿足用(yòng)戶需求所需的所有流程，同時(shí)維護數據安全和(hé)隐私标準。SaaS管理(lǐ)平台并不是使用(yòng)電子表格，而是使用(yòng)高(gāo)級方法進行管理(lǐ)，例如與ERP、HR、費用(yòng)和(hé)合同系統、SSO和(hé)網絡流量監控的集成。簡而言之，它使企業的IT、财務和(hé)安全領導者能(néng)夠通過明(míng)智和(hé)更快(kuài)的決策來(lái)管理(lǐ)業務。 SaaS管理(lǐ)的以下(xià)核心原則可以幫助企業最大(dà)化其對(duì)SaaS的投資和(hé)價值。 ·可見性：通過發現(xiàn)獲得可見性是了(le)解企業使用(yòng)什(shén)麽以及使用(yòng)多少個SaaS的基礎。知(zhī)識就是力量，是管理(lǐ)SaaS産品組合的第一步。無論是一次性審計(jì)，還是使用(yòng)SaaS管理(lǐ)平台，獲得全方位視(shì)圖和(hé)場景洞察力都會(huì)帶來(lái)啓發。需要記住的是，許多SaaS應用(yòng)程序是在沒有IT團隊參與的情況下(xià)引入企業的，因此沒有通過企業目錄的身份驗證。一旦建立了(le)可見性，就可以更深入地進行SaaS管理(lǐ)。 ·成本管理(lǐ)：SaaS通常按用(yòng)戶、按月進行許可，并沒有考慮實際使用(yòng)情況。企業有責任通過确保正确使用(yòng)軟件來(lái)獲得價值。IT管理(lǐ)員需要準确的使用(yòng)數據來(lái)确定企業是否從(cóng)SaaS投資中獲得價值。 SaaS成本管理(lǐ)的三個重要指标包括： (1)使用(yòng)和(hé)由誰使用(yòng)。 (2)基于所使用(yòng)功能(néng)的使用(yòng)成本。 (3)與企業的SaaS工(gōng)具箱中的其他(tā)類似工(gōng)具重疊。 ·風(fēng)險管理(lǐ)：擁有數百個SaaS應用(yòng)程序和(hé)數千名用(yòng)戶是風(fēng)險管理(lǐ)的噩夢。那麽員工(gōng)離職怎麽辦?他(tā)們有公司Twitter帳戶的密碼嗎?還是繼續将Dropbox用(yòng)于個人用(yòng)途?這(zhè)些(xiē)場景是無窮無盡的。而糟糕的用(yòng)戶安全和(hé)生命周期管理(lǐ)或薄弱的入職和(hé)離職實踐，是SaaS管理(lǐ)不善的主要原因。它還增加了(le)企業的聲譽風(fēng)險、數據洩露以及運營和(hé)業務連續性風(fēng)險的可能(néng)性。 ·運營效率：如上(shàng)所述，SaaS應用(yòng)程序現(xiàn)在是企業的一個快(kuài)速增長的領域。員工(gōng)和(hé)團隊喜歡它們的能(néng)力和(hé)便利性。然而，這(zhè)種效率和(hé)生産力的推動和(hé)拉動帶來(lái)了(le)明(míng)顯的挑戰和(hé)不斷上(shàng)升的價值。需要考慮的新興趨勢之一是企業内部的應用(yòng)程序商店(diàn)。它以使用(yòng)情況和(hé)數據洞察爲基礎，幫助用(yòng)戶發現(xiàn)、請(qǐng)求和(hé)獲得SaaS應用(yòng)程序的批準，而無需繞過批準渠道(dào)。 SaaS管理(lǐ)可以幫助IT團隊更高(gāo)效地運作(zuò)，幫助風(fēng)險、财務和(hé)法律部門(mén)更輕松地應用(yòng)，并允許員工(gōng)使用(yòng)他(tā)們想要的工(gōng)具。當談到(dào)對(duì)“影子IT”的擔憂時(shí)，SaaS肯定受到(dào)顯著影響，但(dàn)有效的SaaS管理(lǐ)可以減少負面影響。 SaaS是現(xiàn)代企業計(jì)算(suàn)領域的一股重要力量。正如十年前應用(yòng)軟件席卷全球一樣，SaaS已經扮演了(le)颠覆者的角色。無論企業的SaaS管理(lǐ)流程有多成熟，企業現(xiàn)在擴展對(duì)所有SaaS應用(yòng)程序的可見性和(hé)管理(lǐ)還爲時(shí)不晚。