疫情大(dà)流行期間四個成功的公有雲案例

沒有哪項技術比公有雲更能(néng)幫助企業減輕冠狀病毒大(dà)流行的影響了(le)，企業正在利用(yòng)公有雲來(lái)提供新的員工(gōng)和(hé)客戶體驗。 雲計(jì)算(suàn)已經成爲了(le)企業自(zì)我轉型的事(shì)實上(shàng)的平台，幫助企業促進了(le)業務敏捷性、數字産品和(hé)數據戰略，以跟上(shàng)快(kuài)速發展的市場步伐。 “各個組織正在推進其數字業務計(jì)劃的時(shí)間表，并迅速轉向雲計(jì)算(suàn)，以實現(xiàn)環境的現(xiàn)代化、提高(gāo)系統的可靠性、支持混合工(gōng)作(zuò)模式，以及應對(duì)流感大(dà)流行所帶來(lái)的其他(tā)新的現(xiàn)實。”Gartner的分析師Brandon Medford表示。 這(zhè)項技術的價值将主要體現(xiàn)在IT部門(mén)的投資上(shàng)，根據Gartner在8月份發布的研究報(bào)告，2021年全球公有雲服務的支出将達到(dào)3960億美(měi)元，到(dào)2022年将增長21.7%，達到(dào)4820億美(měi)元。 在這(zhè)裏，IT領導者和(hé)雲專家們共同分享了(le)他(tā)們在充分利用(yòng)公有雲方面的經驗、見解和(hé)教訓。 助力家居裝修 家得寶于2015年開(kāi)始利用(yòng)谷歌雲軟件，當時(shí)大(dà)多數的首席信息官都将公有雲視(shì)爲是一項令人興奮的練習，以了(le)解他(tā)們可以利用(yòng)該技術來(lái)做些(xiē)什(shén)麽。2017年，這(zhè)家家裝連鎖店(diàn)開(kāi)始将其用(yòng)于中央金(jīn)融、銷售點系統和(hé)電子商務的SAP應用(yòng)程序(包括S/4 HANA)遷移到(dào)了(le)谷歌雲。谷歌雲的零售和(hé)消費者業務副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還通過使用(yòng)預測庫存管理(lǐ)，減少了(le)其2300家門(mén)店(diàn)中任何一家的産品缺貨情況，強調了(le)“貨架可見性”。 快(kuài)進到(dào)2021年，兩家公司已經擴大(dà)了(le)他(tā)們的雲合作(zuò)夥伴關系，家得寶參與了(le)由谷歌雲推動的新産品的alpha和(hé)beta計(jì)劃，Tharp表示。 家得寶正在使用(yòng)谷歌雲來(lái)幫助客戶通過在商店(diàn)、在線或通過智能(néng)手機和(hé)平闆電腦(nǎo)購物來(lái)獲得所需的商品。谷歌雲的按需擴展能(néng)力在2020年對(duì)家得寶尤爲有用(yòng)，因爲家得寶在這(zhè)場疫情大(dà)流行中的數字銷售增長了(le)86%，并推出了(le)新的服務，包括一項讓消費者能(néng)夠在線或通過移動應用(yòng)程序租賃建築設備并在當地商店(diàn)購買的服務。 家得寶還使用(yòng)了(le)谷歌雲的機器學習(ML)及其BigQuery數據庫來(lái)生成關于分類計(jì)劃和(hé)物流的實時(shí)見解，以增強其供應鏈。谷歌雲的AI功能(néng)還爲家得寶移動應用(yòng)程序中的語音(yīn)搜索功能(néng)提供了(le)動力，來(lái)幫助客戶搜索産品。 Tharp的建議(yì)：想要在雲計(jì)算(suàn)領域獲得成功，關鍵在于從(cóng)小(xiǎo)處着手，并了(le)解你(nǐ)所追求的雲計(jì)算(suàn)的具體業務成果，Tharp說。這(zhè)要求首席信息官與業務利益相關方密切合作(zuò)，了(le)解雲計(jì)算(suàn)的“創新議(yì)程”，以及AI和(hé)ML等技術，以推動業務轉型并獲得競争優勢。 制藥公司的現(xiàn)代化 爲了(le)确保消費者能(néng)夠更容易地購買其藥品，Gilead Sciences正在雲中執行多項業務轉型。其努力的基石是一個爲期三年的企業資源規劃改革，包括将訂單轉換爲現(xiàn)金(jīn)、将采購轉換爲支付、将記錄轉換爲報(bào)告以及其他(tā)的财務功能(néng)，從(cóng)老(lǎo)化的Oracle系統遷移到(dào)運行在AWS中的SAP S/4HANA，Gilead的首席信息官Marc Berson表示。 随着這(zhè)一舉措的實施，這(zhè)家治療艾滋病毒、丙型肝炎和(hé)流感的抗病毒藥物制造商希望能(néng)夠“更快(kuài)地結清賬目，更好(hǎo)地了(le)解财務狀況。”Berson說。 企業資源規劃的轉變補充了(le)Gilead的北極星項目，這(zhè)是一項讓消費者能(néng)夠從(cóng)任何計(jì)算(suàn)設備采購其藥品的舉措。“它應該盡可能(néng)地數字化和(hé)無縫化。”Berson在談到(dào)“北極星計(jì)劃”的客戶體驗目标時(shí)說。 Berson的建議(yì)：當你(nǐ)轉向一個新的供應商和(hé)代碼庫時(shí)，從(cóng)内部遷移到(dào)雲的挑戰會(huì)變得更加複雜(zá)，因爲需要不同的技能(néng)，Berson說。确保變更管理(lǐ)從(cóng)一開(kāi)始就應該以流程标準化爲重點。Gilead爲其每一項的重大(dà)轉型計(jì)劃都配備了(le)專門(mén)的内部變革管理(lǐ)團隊，并且正在從(cóng)瀑布轉向六西格瑪和(hé)精益這(zhè)種轉變需要Berson集團進行一些(xiē)艱苦的銷售。“對(duì)我們來(lái)說，很(hěn)多變化是同時(shí)發生的，所以我們需要在組織變革管理(lǐ)方面加倍努力。”Berson說。 在雲上(shàng)爲員工(gōng)賦能(néng) 尼爾森的首席信息官Patrick Dineen表示，雲遷移在尼爾森有其“自(zì)身的重要性”，他(tā)負責監督着這(zhè)家媒體公司在流感大(dà)流行期間剝離其消費包裝商品業務的重大(dà)變革。 在合作(zuò)夥伴德勤和(hé)TCS的協助下(xià)，尼爾森分離了(le)7個全球數據中心，并在遷移到(dào)雲中的S/4 HANA時(shí)克隆了(le)SAP實例。尼爾森還非常依賴SaaS應用(yòng)程序，如Google Workspace、Slack、ServiceNow、SuccessFactors以及其他(tā)的工(gōng)具，以确保員工(gōng)能(néng)夠遠程溝通和(hé)協作(zuò)。 通過雲計(jì)算(suàn)來(lái)促進此類項目的執行改變了(le)Dineen對(duì)全球工(gōng)人流離失所時(shí)可以執行多少高(gāo)級工(gōng)作(zuò)的看(kàn)法。“當大(dà)流行來(lái)襲時(shí)，我們處于一個很(hěn)好(hǎo)的位置。”Dineen在談到(dào)向雲服務的轉移時(shí)說到(dào)。 Dineen的建議(yì)：你(nǐ)必須授權和(hé)支持那些(xiē)屬于你(nǐ)收入戰略的人，不管他(tā)們是在财務、人力資源、銷售還是任何其他(tā)的業務領域。“如果‘站(zhàn)在收銀機旁’的人沒有成功，你(nǐ)也(yě)就不會(huì)成功，”Dineen說。此外(wài)，需要确保你(nǐ)的标簽是“偉大(dà)的副手”，而他(tā)們則可以執行所有的關鍵項目。如果業務夥伴要求你(nǐ)提供有關雲或其他(tā)遷移的最新信息，請(qǐng)務必經常向這(zhè)些(xiē)副手咨詢以了(le)解答(dá)案。“我會(huì)領導聯盟處理(lǐ)這(zhè)些(xiē)可怕的問題。”Dineen說。 爲保險業務投保 保險公司Nationwide的基礎設施和(hé)運營首席技術官Guru Vasudeva表示，Nationwide正在将其850多個應用(yòng)程序(約占其總投資組合的三分之一)轉移到(dào)AWS，包括理(lǐ)賠、個人和(hé)商業保險政策系統，以及其旗艦網站(zhàn)Nationwide.com。 Nationwide已加入了(le)AWS Enterprise Next，這(zhè)是一個爲期15個月的計(jì)劃，AWS會(huì)将技術專家與其客戶的IT團隊配對(duì)，以協助其進行雲轉換和(hé)創新。AWS專家已經嵌入到(dào)了(le)Nationwide的客戶團隊當中，以幫助其合理(lǐ)化應用(yòng)程序、IT環境和(hé)運營，Vasudeva說。 “這(zhè)是一個推動創新的奇妙流程，”Vasudeva說。他(tā)表示，從(cóng)Enterprise Next獲得的雲遷移經驗也(yě)可以應用(yòng)于Nationwide的大(dà)多數其他(tā)業務挑戰。 這(zhè)種合作(zuò)關系已經幫助Nationwide在雲中構建了(le)數十個應用(yòng)程序，包括其全國範圍的小(xiǎo)企業咨詢平台，該平台使用(yòng)一種被稱爲Amazon Textract的機器學習服務，從(cóng)掃描的表格和(hé)文(wén)檔中提取數據，以自(zì)動化小(xiǎo)企業主的承保流程，Vasuveda說。 此外(wài)，該平台還可以使用(yòng)AWS ML服務在幾分鐘(zhōng)内向小(xiǎo)企業客戶推薦個性化的保險單。在一些(xiē)小(xiǎo)企業正在經受大(dà)流行影響的時(shí)候，這(zhè)樣的速度是至關重要的。 Vasudeva的建議(yì)：并非所有的應用(yòng)都适合遷移到(dào)雲軟件。Nationwide試圖通過運行診斷程序來(lái)确定在AWS中運行應用(yòng)程序的成本，從(cóng)而了(le)解了(le)哪些(xiē)應用(yòng)程序最适合雲計(jì)算(suàn)。例如，有人聲稱，如果IT部門(mén)不首先優化管理(lǐ)應用(yòng)以便在AWS上(shàng)運行，那麽管理(lǐ)應用(yòng)在雲上(shàng)運行的成本将比在本地運行高(gāo)出20%。而通過減少運行該應用(yòng)程序的資源，Nationwide在AWS上(shàng)運行該應用(yòng)程序的成本下(xià)降了(le)45%，Vasudeva說。