雲、可持續性、數字化采用(yòng)——2022 年亞太地區(qū)技術預測

根據 Forrester 對(duì)亞太地區(qū)的 2022 年預測，特定地區(qū)的壓力将僅允許 40% 的亞太地區(qū)公司轉向随處工(gōng)作(zuò)，而全球則爲 70%。亞太地區(qū)公司較少進行轉變的原因之一是該地區(qū)的大(dà)型制造和(hé)聯絡中心行業，通常需要在其設施中建立更強大(dà)的實體存在。 該地區(qū)公司需要考慮的另一個顯着趨勢是，由于高(gāo)密度、大(dà)家庭的生活環境，65% 的信息工(gōng)作(zuò)者渴望返回辦公室——在大(dà)流行期間在家工(gōng)作(zuò)使他(tā)們感覺效率低(dī)下(xià)。 在面對(duì)面的工(gōng)作(zuò)要求和(hé)員工(gōng)偏好(hǎo)之間取得适當的平衡對(duì)于亞太地區(qū)的公司至關重要，否則他(tā)們将冒疏遠員工(gōng)的風(fēng)險，并可能(néng)促使他(tā)們尋找其他(tā)機會(huì)。 Forrester 的預測報(bào)告分析了(le)不同學科和(hé)行業的動态和(hé)趨勢，包括技術和(hé)創新、客戶體驗、員工(gōng)體驗以及 B2C 和(hé) B2B 營銷。這(zhè)些(xiē)見解展示了(le) Forrester 對(duì)明(míng)年的大(dà)膽呼籲，并幫助業務和(hé)技術領導者看(kàn)到(dào)即将到(dào)來(lái)的情況，制定清晰的願景，并獲得競争優勢以在來(lái)年蓬勃發展。 到(dào) 2022 年，客戶對(duì)無縫跨渠道(dào)體驗、便利、放(fàng)心以及對(duì)環境、社會(huì)和(hé)治理(lǐ) (ESG) 價值的承諾的需求隻會(huì)變得更加強烈。 Forrester 的 2022 年亞太地區(qū)預測稱，信任将成爲關鍵的業務需求。 “由于對(duì)公共衛生、網絡安全、數據隐私和(hé)可持續性的擔憂，世界正處于一場重大(dà)的信任危機中，”Forrester 說。 亞太地區(qū)的金(jīn)融服務業将率先響應信任的需要。忽視(shì)信任必要性的公司将失去 10% 到(dào) 40% 的客戶，首先是那些(xiē)不願意原諒公司違反信任的公司。 根據該報(bào)告，亞太地區(qū)任命專門(mén)的可持續發展主管的公司數量将不到(dào)全球平均水(shuǐ)平的一半。以價值觀爲基礎的消費者給公司施加了(le)壓力，以提高(gāo)其可持續性努力，但(dàn)許多此類計(jì)劃仍然有效。 隻有 30% 的亞太地區(qū)采購影響者表示他(tā)們的公司正在采取實際行動，例如提高(gāo)可持續發展工(gōng)作(zuò)的透明(míng)度并減少碳足迹或電子垃圾。此外(wài)，該地區(qū)僅有 26% 的财富全球 200 強公司任命了(le)高(gāo)層可持續發展負責人，而歐洲、中東和(hé)非洲地區(qū)爲 81%，北美(měi)爲 92%。 至少有 10 億人将獲得世界領先的數字政府服務。根據 Forrester 的說法，亞太地區(qū)政府在實施數字社會(huì)的三大(dà)支柱方面處于世界領先地位：數字身份、數字貨币和(hé)數據互操作(zuò)性。新加坡、印度和(hé)澳大(dà)利亞等國家已經建立了(le)數字身份解決方案，超過 2000 萬中國人已經在使用(yòng)數字人民币，更多的試驗正在進行中。 擁有雲優先戰略的亞太地區(qū) 30% 的公司将轉向雲原生。雲原生技術将超越所有主要技術領域，包括大(dà)數據、人工(gōng)智能(néng)和(hé)物聯網。通過采用(yòng)雲原生方法，這(zhè)些(xiē)公司将加速企業現(xiàn)代化并實施适合未來(lái)的技術戰略。但(dàn)與北美(měi)和(hé)歐洲、中東和(hé)非洲相比，這(zhè)種轉變将是緩慢的。 Forrester 副總裁兼研究總監邁克爾·巴恩斯 (Michael Barnes) 表示：“到(dào) 2022 年，在對(duì) COVID-19 大(dà)流行做出近兩年的被動響應之後，亞太地區(qū)的公司最終将能(néng)夠主動應對(duì)不斷變化的客戶和(hé)員工(gōng)期望。” “然而，很(hěn)少有人能(néng)完全從(cóng)當前的健康危機轉向迫在眉睫的氣候危機，”他(tā)說。 “商業領袖必須适應這(zhè)一新現(xiàn)實，爲大(dà)膽的決策奠定基礎。創造力、彈性和(hé)敏捷性——由強烈的客戶理(lǐ)解和(hé)智能(néng)技術投資推動——将區(qū)分領先者和(hé)落後者，無論是哪個行業。”