推動2021年業務複蘇的三大(dà)技術和(hé)雲計(jì)算(suàn)趨勢

很(hěn)多組織的業務發展如今正處于關鍵時(shí)刻。根據國際貨币基金(jīn)組織(IMF)的估計(jì)，2020年全球GDP可能(néng)縮減4.4%，而發達經濟體的GDP可能(néng)縮減5.8%。而疫苗的供應和(hé)分發也(yě)給人們帶來(lái)了(le)希望。疫情危機的緩解還意味着，如果組織可以适應變化并采用(yòng)新的工(gōng)作(zuò)方式，那麽全球經濟複蘇的可能(néng)性就會(huì)越大(dà)。 爲了(le)實現(xiàn)這(zhè)種經濟複蘇，各行業組織都在加速向數字化解決方案的轉變。轉向雲計(jì)算(suàn)技術有望解決其最具挑戰性的問題，并在不斷變化的客戶需求和(hé)監管框架中創造機遇。實際上(shàng)，根據麥肯錫公司的調查，發生的這(zhè)場疫情加快(kuài)了(le)采用(yòng)數字技術支持客戶與供應鏈互動的組織業務的發展。而更具創新力的組織将會(huì)重新考慮員工(gōng)如何協作(zuò)，以及如何将客戶體驗實現(xiàn)數字化。 組織可以使用(yòng)以下(xià)三種關鍵方法來(lái)利用(yòng)技術來(lái)發揮自(zì)己的優勢，并推動業務的複蘇。 1.組織需要降低(dī)成本并爲未來(lái)重新規劃 宏觀經濟和(hé)地緣政治的不确定性爲組織開(kāi)展的業務帶來(lái)未知(zhī)挑戰。因此，組織的首席執行官和(hé)首席财務官需要尋求對(duì)其業務進行優化。 購買、維護和(hé)升級經營組織所需的技術基礎設施不僅困難，而且成本越來(lái)越高(gāo)。而修複IT系統要求用(yòng)戶準确預測他(tā)們未來(lái)的需求，而現(xiàn)在看(kàn)來(lái)這(zhè)與組織不斷變化的業務格局不符。相比之下(xià)，雲計(jì)算(suàn)服務器确保組織隻進行适當的投資，使用(yòng)戶能(néng)夠靈活調整其消費，以滿足不斷變化的需求。這(zhè)使得組織可以将剩餘資本投資于創造客戶體驗，從(cóng)而推動價值創造。Gartner公司估計(jì)，2021年基礎設施服務市場預計(jì)增長27.6%，正是因爲這(zhè)些(xiē)成本節約和(hé)運營效率，成爲了(le)組織将業務遷移到(dào)雲平台主要的好(hǎo)處之一。 此外(wài)，很(hěn)多組織正在意識到(dào)多雲戰略的潛力。通過采用(yòng)多雲，組織可以實現(xiàn)一個開(kāi)放(fàng)、安全、靈活的基礎設施，可以在任何運營環境、任何雲平台上(shàng)運行。在組織内部發展和(hé)創新可能(néng)意味着将整個内部部署IT基礎設施遷移到(dào)雲平台，以轉變數字化運營。 2.每個組織都需要數字化入口 遠程工(gōng)作(zuò)(這(zhè)可能(néng)是一個永久性的轉變)正迫使組織使用(yòng)數據和(hé)分析來(lái)更好(hǎo)地了(le)解其客戶，從(cóng)而全面豐富客戶體驗。 冠狀病毒疫情帶來(lái)的影響已經加快(kuài)了(le)客戶對(duì)數字化産品的偏好(hǎo)。面對(duì)面的現(xiàn)場客戶服務已經不足以維持不斷增長的業務。如今，客戶還要求有一個“數字入口”，并且它已經超越了(le)幾乎每個行業。例如零售行業的組織正在使用(yòng)人工(gōng)智能(néng)和(hé)機器學習來(lái)提供更好(hǎo)、更準确的在線體驗。醫(yī)療保健提供商需要安全、可擴展的平台，爲遠程醫(yī)療的數字患者就診提供支持。 數字化入口也(yě)在改變政府部門(mén)的工(gōng)作(zuò)方式，例如利用(yòng)雲服務在線分發失業保險金(jīn)。随着數字化的到(dào)來(lái)，組織有機會(huì)使用(yòng)數據和(hé)分析來(lái)做出更明(míng)智的決策，并爲客戶創建更多有用(yòng)和(hé)更有成效的體驗。通過對(duì)創新的數字入口進行投資，組織将在疫情期間保持敏捷性，同時(shí)以不斷變化的客戶期望爲中心。組織将會(huì)獲得數字體驗的便捷性，這(zhè)些(xiē)體驗是可個性化的，但(dàn)并不意味着必須犧牲體驗質量。 3.組織需要采用(yòng)新的工(gōng)作(zuò)方式 工(gōng)作(zuò)以及工(gōng)作(zuò)場所的定義如今已經發生了(le)變化。盡管人們知(zhī)道(dào)疫情終有一天将會(huì)消退，但(dàn)遠程工(gōng)作(zuò)這(zhè)種工(gōng)作(zuò)方式仍将繼續存在，并且也(yě)增加了(le)人們重新思考如何完成工(gōng)作(zuò)的需求。人們看(kàn)到(dào)了(le)對(duì)混合工(gōng)作(zuò)環境的需求，組織和(hé)員工(gōng)可以使用(yòng)數字化工(gōng)作(zuò)區(qū)，使他(tā)們能(néng)夠在靈活的雲原生平台上(shàng)進行協作(zuò)，以産生新的想法并相互聯系。能(néng)否成功過渡到(dào)這(zhè)個新的工(gōng)作(zuò)時(shí)代，則取決于組織如何重新評估現(xiàn)有的溝通和(hé)協作(zuò)工(gōng)具，同時(shí)保持員工(gōng)的參與度、生産力和(hé)聯系性。 雖然沒有人能(néng)預測未來(lái)幾年會(huì)發生什(shén)麽，但(dàn)是組織可以通過投資靈活基礎設施以應對(duì)不确定性，這(zhè)些(xiē)基礎設施将人員和(hé)聯系保持在其運營的核心位置。每個組織應對(duì)帶來(lái)的挑戰和(hé)機遇的方式将決定他(tā)們在未來(lái)的發展。那些(xiē)樂于變革的組織将會(huì)抓住數字化轉型的機會(huì)，并将比以前更強大(dà)。